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8 Ways Koops ofrece el mejor servicio al cliente

Marzo

Nurturimejor servicio al clienteLas relaciones con los clientes son una parte crucial del crecimiento de una empresa exitosa y la satisfacción del cliente siempre es importante. Pero en Koops, hacemos algo más que satisfacer a nuestros clientes. Elevamos el nivel y nos esforzamos por crear una excelente experiencia para todos nuestros clientes.

Aquí están las formas en que 8 Koops ofrece el mejor servicio al cliente:

  1. Se asigna un gerente de proyecto dedicado a cada proyecto, manteniendo todo el proceso en el objetivo. Esta persona clave para el proyecto ayuda a gestionar las expectativas y la comunicación entre el cliente y los miembros del equipo. Este jefe de proyecto trabajará con el cliente durante todo el proceso, antes y después de la instalación de la máquina.
  2. Ofrecemos presupuestos personalizados que incluyen detalles específicos sobre cada proyecto. Esto puede incluir modelos de concepto 3D en SolidWorks, si es necesario.
  3. Mantenemos al cliente involucrado en el proyecto durante todo el proceso. Desde el concepto y el diseño de su máquina hasta la asistencia a las reuniones de revisión del diseño, queremos que nuestros clientes tengan un papel importante en el proceso.
  4. Las instalaciones de Koops se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. Disponemos del espacio para reuniones de grupos grandes y para escurrimiento de la máquina. Muchas veces los clientes quieren entrar cuando hacemos funcionar la máquina para asegurarse de que funciona como debería. Tenemos suficiente espacio en Koops para permitir esto.
  5. Koops tiene un gran equipo de administradores de cuentas. Esto nos permite enviar miembros a reunirse con el cliente en su ubicación para revisar los procesos actuales y evaluar el equipo existente.
  6. Incorporamos soporte de ingeniería a lo largo de todo el proceso. Esto incluye ingenieros mecánicos, eléctricos y de controles en todos los niveles de nuestra organización.
  7. Los clientes tienen la compra final del equipo terminado antes del envío para garantizar que se cumplan todos los requisitos del cliente. No solo construimos la máquina y se la enviamos sin que cumpla con las especificaciones del cliente.
  8. El liderazgo es accesible para el cliente si se presenta la necesidad.

Un porcentaje muy alto de nuestro negocio proviene de clientes habituales. Citarán nuestro servicio, durante y después del proyecto, así como equipos de calidad como las razones por las que siguen regresando. Por eso, Koops sigue destacándose entre la multitud.

Si usted es una empresa sólida que busca crecer, le invitamos a explorar las soluciones que Koops puede ofrecer. Contáctanos hoy para obtener más información, solicitar un presupuesto y experimentar este excelente servicio al cliente.

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